Privacy

Isolatie Expert B.V., gevestigd aan Galjoenweg 5, 6222 NS Maastricht, Nederland verwerkt dagelijks informatie over personen. Hierna wordt toegelicht op welke manier Isolatie Expert persoonsgegevens verwerkt en voor welke doeleinden. Isolatie Expert is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking en opslag van je persoonsgegevens. 

Contactgegevens

https://www.isolatieexpert.nl

Galjoenweg 5

6222 NS Maastricht 

Nederland

31433620001

Tim Stoffelen is de Functionaris Gegevensbescherming van Isolatie Expert B.V. Hij is te bereiken via t.stoffelen@isolatieexpert.com. 

Persoonsgegevens die wij verwerken

Isolatie Expert B.V. verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten, onze website en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Voor het verwerken en bezorgen van je bestelling en je gebruik van de website hebben wij de volgende persoonsgegevens nodig:

• Voor- en achternaam
• Internetbrowser en apparaat type
• Bankrekeningnummer
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld door een profiel op onze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
• (Digitale) Locatiegegevens
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website
• Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
• Lijst met contactgegevens van jouw via een app die je gebruikt in contact met ons.

Deze gegevens geven wij ook aan derden, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten. Dit doen wij alleen als het nodig is voor de uitvoering van de (koop)overeenkomst waarbij je partij bent. Met gebruik van deze persoonsgegevens kunnen wij je aanvraagt verwerken, contact met je opnemen, onze diensten verlenen en je op de hoogte houden van het proces. 

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je vindt dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@isolatieexpert.com, dan verwijderen wij deze informatie.

Isolatie Expert B.V. verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
• Het afhandelen van jouw betaling
• Om onze contractuele verplichtingen richting jou na te komen
• Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder en om aanbiedingen te doen die je mogelijk interesseren
• Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• Om goederen en diensten bij je af te leveren
• Jouw gedrag op de website te analyseren om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.
• Jouw surfgedrag te analyseren over verschillende websites waarmee wij onze producten en diensten afstemmen op jouw behoefte.
• Om onze wettelijke verplichtingen na te komen

Geautomatiseerde besluitvorming

Isolatie Expert B.V. neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Isolatie Expert B.V.) tussen zit. 

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Isolatie Expert B.V. bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is, tenzij er een wettelijke plicht op ons rust om de persoonsgegevens langer te bewaren. In beginsel bewaren we persoonsgegevens alleen zo lang dat nodig om onze producten en/of diensten aan je te kunnen leveren. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens: 

• De bewaartermijn van onze administratie is zeven jaar, overeenkomstig met de wettelijke verplichting. Dit is inclusief de met jou gesloten overeenkomsten en de termijn gaat in nadat de overeenkomst is beëindigd.
  • Wanneer je ons een e-mail stuurt of een vraag stelt via een contactformulier, dan worden de gegevens die je ons toestuurt bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van je e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.
  • De persoonsgegevens die wij hebben verwerkt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst worden, voor zover deze gegevens niet onder onze administratieplicht vallen, 7 jaar bewaard;
  • Gegevens voor marketingactiviteiten worden maximaal 5 jaar bewaard, nadat er contact is geweest in het kader van het aanbieden van producten of diensten.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen je persoonsgegevens niet met derden, behalve in een van de volgende omstandigheden:

• Als dit noodzakelijk is om de contractuele verplichtingen uit onze overeenkomst met jou na te komen
• Met jouw toestemming
• Voor externe verwerking door partners, zodat ze op onze instructie en in overeenstemming met ons privacy beleid en met passende vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen in achtgenomen onze gegevens kunnen verwerken. Onder partners verstaan we onder meer onder IT-leveranciers
• Om juridische redenen, om te voldoen aan toepasselijk wet- en regelgeving, in procedures en op verzoek van overheidsinstanties. 

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Cookies

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Isolatie Expert B.V. gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Isolatie Expert B.V. gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. 

Als je niet wilt dat onze website cookies op je computer opslaat, kun je dat aangeven in de cookiemelding die je te zien krijgt bij het eerste bezoek aan onze website. 

Als je onze cookies al geaccepteerd hebt, dan krijg je deze melding niet meer te zien en moet je de cookies zelf (indien gewenst) verwijderen. Dat kan door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. 

Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/. 

Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden. Dit zijn bijvoorbeeld adverteerders en/of de sociale media-bedrijven.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Isolatie Expert B.V. en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. 

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@isolatieexpert.com.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek .

Isolatie Expert B.V. wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Isolatie Expert B.V. neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je klachten hebt over het gebruik van je persoonsgegevens door Isolatie Expert B.V., neem dan contact op met onze klantenservice of via info@isolatieexpert.com of met de Autoriteit Persoonsgegevens via de klachtenprocedure.