Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen zorgen. Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te herroepen en de retourzending te melden. Hieronder lees je hoe dat in zijn werk gaat:

1. Neem contact met ons op
   Laat ons weten waarom je de artikelen wilt retourneren. We bekijken samen de mogelijkheden en geven je duidelijke instructies.
2. Vul het retourformulier in
   Download het formulier via deze link voor ontbinding/herroeping en mail het naar: info@isolatieexpert.com. Na goedkeuring ontvang je een retournummer.
3. Fotografeer je producten
   Maak duidelijke foto’s van de producten voordat je ze terugstuurt. Zo kunnen wij bevestigen dat ze in goede staat zijn bij vertrek.
4. Verzend je retour zelf binnen 14 dagen na de herroepingsmelding
   Jij regelt het transport van de retourzending binnen 14 dagen nadat je het bij ons retour gemeld hebt. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Vergeet niet het retournummer duidelijk bij te voegen.
5. Terugbetaling
   Wij storten het geld binnen 14 dagen na de retourmelding terug op je rekening.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retouradres:
Isolatie Expert B.V.
Galjoenweg 5
6222NS Maastricht

Belangrijk: Retourzendingen zonder geldig retournummer kunnen wij helaas niet in behandeling nemen. Ook zijn wij niet verantwoordelijk voor schade of vermissing tijdens transport.

Heb je nog vragen over retourneren of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder!